Заблокировали карту Сбербанка: что делать в подробных инструкциях

Заблокировали карту Сбербанка: инструкция по выживанию

На самом деле ничего страшного нет — если заблокировали карту Сбербанка, и остается только выяснить причину блокировки, и на основании этой информации предпринимать какое-то решение. Давайте разберемся, что делать если заблокировали карту Сбербанка?

Почему блокируют карты

Многие задаются вопросом по какой причине карточку могли закрыть? По статистике в 85 % случаев карточки блокируют, для сохранности денег на вашем счете — это значит, что банк начал подозревать, что-то неладное и просто захотел защитить ваши средства. Рассмотрим же — в каких случаях банк замораживает пластик.

  1. Банк посчитал, что пластиком пользуетесь не вы. Очень часто это происходит при использовании банковской карточки за границей. Тогда система думает, что кто-то украл ваш пластик и пытается совершить транзакцию и украсть деньги. Именно поэтому при выезде за границу стоит сообщить об этом Сбербанк.
  2. Несанкционированные, странные операции и подозрительными действия с карточкой. К примеру, с вашего счета была списана большая сумма денег. Тогда перед переводом денег сотрудники банка созваниваются с клиентом. Если он не берет трубку, то пластик сразу же блокируется, а транзакция не проводится.
  3. Могут заблокировать при переводе или покупке на некоторых странных иностранных сайтах. Служба безопасности банка просто боится, что вы потеряли реквизиты пластика и пытается защитить ваши кровные.
  4. Срок действия пластика подошел к концу и карта больше не действительна.
  5. Арест банковского счета судебными приставами.
  6. Вы 3 раза неправильно ввели ПИН-код в банкомате. Банк тут заботится о ваших средствах, ведь кто-то мог завладеть вашей карточкой и попытаться снять деньги. Банкомат думает, что-то это не вы и кто-то пытается их украсть, и карточка блокируется.
  7. При отрицательном балансе на кредитных картах. Для ее разблокировки достаточно произвести оплату задолженности, плюс процент и штрафы если они есть. После, карточка сразу же станет функционировать.

Как разблокировать

Есть всего два способа как это можно сделать. Первый — это позвонить по номеру горячей линии:

  • 900 — с мобильных телефонов.
  • 8 800 555 5550 — с любого телефона по всей Российской Федерации.
  • +7 (495) 544 4545, +7 (495) 500 5550 — звонок из-за границы.

Далее оператор попросит назвать вас нужную информацию: Имя, Фамилия, Отчество держателя карты, серию, номер паспорта и кодовое слово. Если вы забыли слово, то оператор вам ничем не поможет.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если вы сами заблокировали зарплатную, пенсионную, кредитную или дебетовую карту, то разблокировать так вы не сможете, и вам нужно будет обратиться в отделение банка. Через банкомат, Сбербанк-онлайн, СМС-банкинг или мобильное приложение снять блокировку невозможно.

Второй способ — самый надежный, посетить отделение или офис Сбербанка с паспортом. Если вы карту не потеряли, то стоит взять и ее. Если карту заблокировали по инициативе банка в целях безопасности, то вам ее тут же разблокируют.

В случае если ее заблокировали по инициативе судебных приставов или суда, то в этом случае блокировка идет всего счета, и чтобы ее открыть, нужно связаться с судебными приставами, решить проблему с ними. После этого в течение некоторого времени, как только в банк придет уведомление, что проблема решена, Сбербанк сразу же откроет счет и карта станет доступной.

Можно ли снять деньги?

Этот вопрос часто задают граждане, которые потеряли или у которых украли карту, и они ее заблокировали. Конечно после этого пластик идет на перевыпуск. Но что делать, если деньги нужны здесь и сейчас?

Ничего страшного в этом нет, просто вам придется потратить чуть больше времени чем обычно. Вы должны понимать, что в этом случае блокируется только карточка, а счет все еще функционирует. Вам достаточно взять с собой паспорт и сходить в банк снять нужную сумму денег.

Также на нее будут приходить зарплаты, пенсии, выплаты, переводы и т.д. Не стоит бояться, что деньги куда-то денутся или потеряются.

Окончание срока действия

Тут все как в предыдущей ситуации, счет остается, а вот карточка, которая привязана к лицевому банковскому счету уже более не действует. Обычно карту автоматически перевыпускает сам банк, и вам остается ее просто забрать. Лучше всего позвонить по номеру горячей линии и уточнить сроки выпуска продукта. Если же вам понадобятся деньги, то вы также сможете получить их любом отделении Сбербанка.

СМС от мошенников

В последнее время — многих клиентов терроризирует одна и та же СМС-ка: «Здравствуйте, вашу карту заблокировала служба безопасности Сбербанка. Пожалуйста обратитесь по телефону — 89ХХХХХХХХХ».

Люди сразу же начинают звонить, а у них выуживают все необходимые данные: номер карты, имя владельца, срок действия, а также CV код который находится сзади карточки. После этого оператор милым голосом просит вас назвать код, который приходит в SMS, и деньги с карты куда-то улетучиваются.

ПРИМЕЧАНИЕ! Помните, что никому нельзя называть реквизиты пластика, даже работникам банка, даже управляющему и директору Сбербанка, НИКОМУ!

Если мошенники атакуют, то как уберечься?

  1. Определить их довольно легко, обычно они звонят или пишут с посторонних номеров, а не с 900.
  2. Но в последнее время, они стали использовать аппаратуру, которая подделывает номер 900, и СМС может прийти именно с этого номера. Тогда лучше позвонить на оригинальный номер 900 и спросить у оператора, заблокирован ли пластик. Если оператор начнет спрашивать вас, что-то помимо номера карточки, то ни в коем случае не рассказывайте ему нужную информацию.

Подпишитесь на наши новости
Adblock detector