Банковская карта хранит в себе определенные реквизиты, с помощью которых она может связываться с банком и вашим счетом, используя ваши деньги. Для идентификации необходима цифровая подпись, которая также хранится в карте. Для дополнительной аутентификации и доступу к счету используется ПИН-код. Зачастую клиенты банка хранят карточку в карманах, могут постирать ее с вещами и тогда карта Сбербанка больше не читается – что тогда делать?
Причины и способы решения проблемы
- Банкомат не принимает карту потому что вы ее неправильно вставили. В этом случае нужно очень аккуратно вставить пластик чипом вверх, так чтобы номер карточки был слева, а сам чип располагался ближе к устройству. Если вы забудете, как это делать, то посмотрите на сам банкомат. Обычно там есть подробная инструкция или картинка.
- Бывает, что банкомат не принял карту потому что завис. Связано это либо с техническими проблемами, либо с программными. В этом случае, даже если вы правильно вставляете и банкомат ее не принимает, то не стоит ее пихать туда, так как она может просто застрять. Лучше всего найти другой банкомат и попробовать ее там.
- Бывает ситуация, когда мог сломаться сам чип. В этом случае вы можете использовать дистанционную RFID оплату. Многие банкоматы уже снабжены данным ридером и карту можно не вставлять, а просто поднести ее к устройству. Но и в этом случае она может также не работать, если карточка сильно повреждена погнута или сломана.
- Если вы находитесь в магазине и карта не читается с помощью чипа, то вы можете просто провести и оплатить с помощью магнитной полосы. Если и она не будет работать, то тогда попробуйте просто поднести к терминалу карточку и оплата должна будет провестись с помощью дистанционной технологии.
Бывает, что на терминале написано: «Данная карта банкоматом не обслуживается» – что это значит? В этом случае есть несколько варрантов:
- Истек срок действия.
- Устройство другого банка по каким-то внутренним соглашениям не может принять карточку стороннего учреждения.
- Продукт заблокирован.
- Счет заморожен судебными приставами.
- Она может не читаться из-за сильных повреждений.
В любом случае только в банке вам ответят на вопрос – почему она не принимается.
Как получить деньги?
Даже если карт полностью повреждена вы всегда сможете оплачивать товары и услуги в интернете. Для этого вам нужно использовать реквизиты, который находятся на пластике. При покупке вам нужно будет ввести:
- Номер карточки
- Срок действия
- Имя владельца
- CVC2 и CVV2 код – находится на задней стороне и состоит из 3 цифр. Находится вместе где должна стоять подпись клиента банка.
После чего к вам на телефон придет СМС с кодом. Введите его в соответствующее поле и подтвердите покупку. После чего деньги будут списаны, а покупка осуществлена.
Вы также можете сделать перевод через Сбербанк-онлайн или мобильное приложение на другую карту Сбербанка или другого кредитного учреждения. А после снять средства в банкомате. Но самый надежный способ – это снять средства в отделении банка. Для этого вам нужно просто прийти в любой офис Сбербанка с паспортом и попросить обналичить счет на определенную сумму.
Что делать дальше
Карту нужно будет перевыпустить, если вас не устраивают другие способы оплаты или снятия наличных. Для этого нужно будет заблокировать карточку в Сбербанк-онлайн и после она автоматически пойдет на перевыпуск.
Если же вы хотите быстрее ее получить, то нужно будет посетить отделение Сбербанка с паспортом и взять с собой карточку. За внеплановый перевыпуск придется заплатить деньги согласно тарифу. В среднем это цена от 200 до 1000 рублей – в зависимости от продукта и класса пластика. Карточка будет готова через 7-10 дней.
Советы
Чтобы вас не настигла эта проблема, придерживайтесь нескольких обычных правил.
- Карточку надо хранить в бумажнике или кошельке. Не стоит ее держать в кармане с мелочью, ключами и прочими вещами, которые могут ее повредить.
- Перед стиркой проверяйте все карманы.
- Не носите пластик в заднем кармане брюк или штанов.
- Не гните и не ломайте ее.
- Помните, что пластиковая карточка является собственностью банка и вы должны по договору аккуратно с ней обращаться. По истечению срока действия продукта карта возвращается обратно в банк.
(3 оценок, среднее: 3,67 из 5)
Загрузка...
