Это довольно частая проблема, с которой может столкнуться каждый. Так что мы настоятельно рекомендуем прочитать эту статью до конца. Проблем может быть несколько:
- Перечисленные деньги перевели не на тот счет, по ошибки.
- Клиент неправильно перевел значительно большую сумму средств.
- Покупка услуги и оплата товара были отменены.
- Мошенники списали ваши средства или вы сами им их отправили на счет.
Если вы указали не верные данные при переводе и такого счета или карточки просто не существует, то деньги замораживаются на 10 дней. А позже отсылаются вам обратно на счет и в этом нет ничего страшного.
Если же такой счет есть, то вам придется доказывать банку, что вы перевели деньги ошибочно. При отказе помощи от банка надо будет обращаться в суд. Как отменить перевод с банковской карты на карту, счет или электронный кошелек и можно ли отменить транзакцию?
По телефону
Можно попробовать вернуть деньги на банковскую карту Сбербанка с помощью телефона горячей линии:
- 900 (с мобильных телефонов)
- 8 800 555 555 0 (с любых других телефонов)
- +7 495 500 555 0 (звонок из другой страны)
ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас другой банк, то вы также звоните по номеру горечей линии, чтобы аннулировать перечисление. Он должен быть указан на самом пластике. Также вы можете посмотреть цифры на сайте или позвонить в справочную службу в вашем городе.
Далее вам нужно будет связаться с оператором и назвать свою проблему. Звонить нужно с телефона, который вы указывали в договоре. Он же привязан к карточке и к нему может быть подключена услуга СМС-банка. Оператор может вас попросить назвать сумму операции, вашу фамилию, имя, а также кодовое слово. Если по транзакции была небольшая задержка, то ее сразу же заморозят.
ПРИМЕЧАНИЕ! Чем быстрее вы обратитесь, тем больше вероятность, что вам вернут ошибочные деньги. Но нужно обращаться не позднее 24 часов с момента совершения перевода. Если обратитесь позже, то вам уже никто не поможете. Также стоит обратиться в полицию, если деньги были списаны мошенникам.
В отделении банка
Как вернуть переведенные деньги? Возьмите с собой паспорт и карту, если она у вас есть и ее не украли. Лучше всего посещать отделение, где вы получали пластик. Дело в том, что в этом случае решать проблема будет по месту держания вашего счета и все будет быстрее, но можно и в любом другом отделении.
Далее вам нужно будет попросить сотрудника банка помочь заполнить заявление на возврат денежных средств на счет. После, вы в нем расписываетесь. Само заявление рассматривается в течение 30 дней.
Но будьте готовы, что вам могут и отказать, в таком случае вам можно обратиться в суд. Тут вам нужно решить, стоит ли оно того, так как обычно судебные разбирательства стоят дороже чем небольшие потерянные суммы денег.
Через Сбербанк-онлайн
Как отменить транзакцию через интернет-банк? Для этого нужно:
- Заходим в личный кабинет интернет-банка.
- Далее, вам нужно проверить статус транзакции. Если она имеет пометку «В работе», то вы сможете легко ее отменить. Для этого нужно нажать на него и после в окне нажать на кнопочку «Отменить». Далее необходимо поставить галку напротив надписи «Подтвердить отзыв».
- Далее заходим в историю операций и смотрим на статус. Если отмена платежа или операции произошло, то все нормально и деньги в скором времени вернуться к вам на счет и будут возвращены.
Если же перевод уже осуществлен, и они поступили ошибочному гражданину или мошеннику, то тут нужно будет связываться с банком. а лучше сразу же идти в отделение банка и писать заявление. Самое главное не стоит медлить.
Получил ошибочный перевод
В этом случае вам стоит обратиться в банк и узнать, откуда пришли деньги и возможно их отправили посторонние люди. Также с вами может связаться, человек, который по ошибке перевел вам деньги. Лучше делать возврат через банк и по соответствующему заявлению, чтобы уже их кинули на счет человеку, который их ошибочно перекинул вам.
Полезные советы
- Перед отправкой средств обязательно проверьте реквизиты: номер карты, счета и т.д. При переводе в Сбербанк-онлайн на карты или счета Сбербанка обычно высвечивается Имя, Отчество держателя. По этим данным можно проверять точность реквизитов.
- После потери денег или ошибочном списании, сразу же обращайтесь в банк и не ждите долго.
- Делая крупные покупки обязательно составляйте договор. Не стоит отдавать деньги незнакомому человеку просто на доверие.
- Никому не отправляйте и не отсылайте реквизиты пластика. 3D-Secure не защитит ваши средства, если злоумышленник будет пользоваться иностранными сайтами, на которых также редко просят CVC2 или CVV2 код.
- Если вы потеряли карту или у вас ее украли, то сразу же позвоните на номер горячей линии или заблокируйте ее. Также это можно сделать через СМС- и интернет-банк.
(3 оценок, среднее: 1,00 из 5)
Загрузка...
